Vos pompes funèbres01 23 45 67 89

Guide pratique

Un décès vient de survenir. Voici, pas à pas, ce qui va se passer.

1

Vous nous appelez

À toute heure. Nous vous écoutons, vous disons ce qu'il faut faire tout de suite et ce qui peut attendre le matin.

2

Nous prenons soin du défunt

Transfert en chambre funéraire ou soins à domicile, selon vos souhaits et les circonstances.

3

Nous nous rencontrons pour organiser

À l'agence ou chez vous : la cérémonie, la date, les choix, et le devis écrit avant toute décision.

4

Nous restons à vos côtés

Le jour de la cérémonie, et après : le monument, les remerciements, les questions qui viennent plus tard.

Chapitre 1

Nos engagements

Un seul interlocuteur, du début à la fin

Le même conseiller répond à vos questions, organise les obsèques avec vous et reste joignable ensuite.

Un devis écrit, détaillé et gratuit

Établi sur le modèle de devis réglementaire, ligne par ligne : ce qui est obligatoire, ce qui est facultatif, rien d'ajouté sans votre accord.

Vos volontés, et les siennes

Inhumation ou crémation, cérémonie religieuse ou civile, musique, textes, fleurs : nous suivons ce que vous décidez.

Les démarches, prises en charge

Déclaration de décès en mairie, autorisations, cimetière ou crématorium : nous nous chargeons des formalités qui peuvent l'être pour vous.

Chapitre 2

Nos services

Chaque prestation figure sur un devis écrit, détaillé et gratuit, avant toute décision.

Organisation des obsèquesDu premier appel au jour de la cérémonie, un seul conseiller organise tout avec vous.Jour et nuitCérémonie religieuse ou civileDans un lieu de culte, dans notre salle de cérémonie ou au cimetière : une cérémonie qui ressemble à la personne.Le jour venuCrémationLa réservation du crématorium, la cérémonie avant la crémation, et les choix pour les cendres.Avant la cérémonieSalons funérairesDes salons privés où la famille et les amis viennent dire au revoir, à leur rythme.Tous les joursMonuments et caveauxMonuments funéraires, gravure, caveaux, plaques et entretien d'une sépulture de famille.Sur rendez-vousContrat obsèquesÉcrire vos volontés et prévoir le financement de vos obsèques, pour que vos proches n'aient pas à le faire.Sur rendez-vous
Voir tous nos services

Chapitre 3

Avant le rendez-vous

Le rendez-vous d'organisation a lieu à l'agence ou chez vous. Il prend un peu de temps : nous passons chaque choix en revue sans hâte, et vous repartez avec un devis écrit.

Les documents à réunir

  • La carte d'identité ou le livret de famille du défunt
  • Le certificat médical de décès
  • Les volontés écrites ou le contrat obsèques, s'il y en a
  • Le titre de concession, s'il existe une sépulture de famille

Chapitre 4

Des familles témoignent

Témoignage

« Appelés à deux heures du matin, ils sont venus dans l'heure. Calmes, attentionnés, et tout nous a été expliqué. »
La famille de Jean M.Inhumation

Témoignage

« Le devis était clair, on ne nous a rien imposé. La cérémonie ressemblait à ma mère. »
Claire D.Crémation

Témoignage

« Mon père avait souscrit un contrat obsèques il y a des années. Ils ont tout retrouvé et respecté ses volontés à la lettre. »
Philippe R.Contrat obsèques

Chapitre 5

Vos questions

Mon parent avait un contrat obsèques. Que faire ?
Appelez-nous avec le contrat ou le nom de l'assureur si vous l'avez. Nous contactons l'assureur et suivons les volontés inscrites au contrat.
Que deviennent les cendres après une crémation ?
Elles sont recueillies dans une urne, puis déposées au cimetière, dans un jardin du souvenir ou dispersées en pleine nature, dans les conditions fixées par la loi. Elles ne peuvent pas être conservées à domicile.
Peut-on voir notre proche avant la cérémonie ?
Oui, dans nos salons funéraires ou à domicile selon les circonstances. Nous convenons avec vous des horaires de visite.
Combien coûtent des obsèques ?
Cela dépend de vos choix. Nous vous remettons un devis écrit, détaillé et gratuit, sur le modèle réglementaire, qui sépare les prestations obligatoires des prestations facultatives. Nos devis-modèles sont disponibles à l'agence et déposés en mairie.
Suis-je libre de choisir les pompes funèbres ?
Oui, toujours, y compris quand le décès survient à l'hôpital ou en maison de retraite. Personne n'a le droit de vous démarcher à domicile ou à l'hôpital pour vous proposer des services funéraires.
Un proche vient de décéder. Que faire en premier ?
Appelez-nous, à toute heure. Un médecin doit d'abord constater le décès. Nous vous disons ensuite ce qu'il faut faire tout de suite et ce qui peut attendre le matin.

Chapitre 6

Contact

Pour un devis, un contrat obsèques, un monument ou une question. En cas de décès, appelez-nous plutôt que d'écrire : quelqu'un répond jour et nuit.

En cas de décès, appelez le

01 23 45 67 89

Horaires

Bureau
Du lundi au samedi, 9 h – 18 h
Visites aux salons
Tous les jours, 9 h – 19 h
Téléphone
Jour et nuit

Vous choisissez librement votre opérateur funéraire, y compris quand le décès survient à l'hôpital ou en maison de retraite.

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